“感谢你们的主动服务，不然真停水可就麻烦了。”5月18日，刚搬新家的尚先生为东西湖自来水公司的主动服务点赞。

原来，东西湖自来水公司吴家山营业所当天接到市民孙女士电话，她在中心广场的一套房子转手之后，仍接到这套房子自来水欠费短信。接线员安抚孙女士，问清原委后分析，可能在房产交易后未对自来水相关信息进行变更，表示会主动联系现户主尚先生，更改用水信息绑定的手机号码。

挂断电话后，接线员联系上尚先生，尚先生这才想起来自来水续费一事，并迅速配合办理了变更手续。

（记者：程曦 通讯员：刘文婷）