近日，湖北省“巾帼文明岗”——东西湖区自来水公司吴家山营业所首次将“流动供水大巴”开进富丽雅小区，开展“五进五结对”进社区送服务活动。此次活动将“流动服务”与“打包服务”有机结合，为小区居民提供政策咨询、业务帮办、水质检测等多项供水服务，实实在在为居民解难题、办实事。

现场，岗花们发挥各自岗位专长，与小区居民进行面对面零距离沟通交流，宣传用水常识、常见问题及处理办法。针对网上缴费流程和冬季水管保温防冻问题，给予了详细的解答和建议。

了解到部分老人不会使用线上业务，岗花们打开“武汉市东西湖自来水公司”微信公众号，耐心指导老人如何绑定客户代码，使用线上平台办理各类用水业务。对于居民反映的阀门老化等问题，岗花们逐一登记并就地解决，让大家在家门口就能享受到优质服务。

（通讯员 闵瑾洁）